Wie kann ich Onedot meine lokalen Browser Daten schicken um Probleme zu lösen?
Problem
Onedot Support hat mich gefragt, ob ich meine lokalen Browser Daten schicken könne um ein Problem zu lösen, aber ich weiss nicht wie ich die lokalen Browser Daten exportieren kann.
Lösung
In seltenen Fällen fragt sie der Onedot Support nach ihren lokalen Browser Daten, auch Local Storage genannt. Die Onedot App speichert gewisse Daten wie geänderte Zellen, Filter- und Sortierunis-Information, etc., in ihrem Browser zwischen, bevor die Information zu Onedot geschickt wird. Diese Information ist sehr nützlich für die Problembehebung und ermöglicht Onedot, Probleme beim Zugriff auf die Onedot Plattform schneller zu lösen.
Die lokalen Browser Daten können in den meisten Internet Browsern exportiert und an Onedot geschickt werden. Das Vorgehen hängt von dem verwendeten Internet Browser ab.
Chrome
Öffnen Sie das Chrome Hauptmenü
Wählen Sie More Tools > Developer Tools (auf dem Mac können Sie alternativ auch View > Developer > Developer Tools verwenden)
Gehen Sie zunächst zum Application Reiter
Klappen Sie unter Storage die Seite Local Storage > https://app.onedot.com auf
Doppel-klicken Sie in der Spalte Value auf die Zeile welche mit
persist:onedotRoot
benannt istWählen Sie den ganzen Text dieser Zeile in der Spalte Value an und kopieren Sie diesen in die Zwischenablage
Safari
Öffnen Sie das Safari Preferences Menü
Wählen Sie Advanced > Show Developer menu in menu bar
Schliessen Sie das Preferences Menü
Wählen Sie danach Developer > Show JavaScript console im Hauptmenü
Gehen Sie zunächst zum Storage Reiter
Klappen Sie dann die Seite Local Storage > app.onedot.com auf
Doppel-klicken Sie in der Spalte Value auf die Zeile welche mit
persist:onedotSettings
benannt istWählen Sie den ganzen Text dieser Zeile in der Spalte Value an und kopieren Sie diesen in die Zwischenablage
Nachdem Sie die Browser Logs gefunden und kopiert haben, schicken Sie diese Information an support@onedot.com indem Sie auf unsere Email direkt antworten.